交通部及公路局為協助熱心前往光復地區現場協助救災的志工，28日啟動「志工服務行，政府來負擔」大客車免費接駁專車計畫，讓志工順利抵達受災點，協助光復地區家園清理。
公路局表示，大客車接駁專車皆採免費方式，觀光署花東縱谷國家風景區管理處每日於光復車站，針對有住宿需求之志工媒合住宿地點，並確認接駁需求後將資訊提供公路局，公路局並於新城、花蓮、吉安、壽豐及玉里站，每日共提供6輛大客車，闢駛6條服務路線接駁參與救災之志工住宿點與鄰近火車站間之往返，服務時段為7:00至10:00及16:00至20:00(每小時發車)，各火車站點及接駁大客車皆張貼識別圖卡供民眾識別，如有交通接駁需求之志工可搭乘使用。
交通部及公路局為使本計畫順利即時推行，已協調花蓮縣遊覽車商業同業公會負責調度人車，並要求接駁專車及駕駛人員每日皆須完成車輛內外部清潔與消毒，以確保人、車皆維持衛生狀態，後續公路局將依實際使用情形、災區重建進度與民眾反映等滾動檢討量能，以確保災後交通不中斷，協助民眾早日回復正常生活。
