墨新聞｜記者馬源培／台中報導
全國首創的私宅（公寓大廈）數位服務平台「台中樂居管家」今（1）日正式上線！台中市住宅發展工程處表示，平台功能涵蓋業務申請（公共基金、補助申請、管理組織報備）、申請進度查詢、民眾互動（社區共學、申請爭議調處、預約現場諮詢）、樂居金獎、法規查詢等，以滿足市民需求，鼓勵各社區踴躍使用，透過數位化管理減少紙本作業，更加高效便捷，同時保障居民權益。
住宅處說明，隨著公寓大廈數量持續增加，相關的補助申請、陳情、檢舉等業務需求日益增加。過去住戶需透過電話洽詢申辦資訊，如今透過「台中樂居管家」網站( https://taims.taichung.gov.tw/Portal/ )，即可線上提交申請、查詢申辦進度，大幅提升作業效率。
「台中樂居管家」不僅提供線上申辦服務，更引入智能客服，透過即時對話解答住戶疑問。此外，平台也整合公寓大廈相關知識影片、快速學習懶人包、法令查詢專區，讓住戶能透過多元管道獲取豐富的資訊，快速掌握社區管理、角色權責及最新法規資訊。
住宅處指出，未來將持續精進平台功能，廣納各界建議，持續優化服務內容，落實以民為本的治理理念，開創住宅管理新時代。
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