在高壓、脆弱且瞬息萬變的醫療現場，醫務社工不只是支援者，更是行動者。花蓮慈濟醫院社會服務室長期深耕偏鄉，專注災難應變、網絡整合與創新服務，於第八屆南山醫務社工獎中榮獲「團體組」卓越獎，組長黃昱惠更獲「個人組」卓越獎，成為全台唯一雙料獲獎的醫療機構。
南山醫務社工獎由中華民國醫務社工協會與南山人壽慈善基金會主辦，每兩年舉辦一次，是全台唯一以「醫務社工」為主體的專業獎項。今年從80餘件參賽資料中，經書面審查與面試評選，最終選出團體與個人各三名卓越獎得主。
醫務社工屬於專科社工師，需具備五年以上醫療機構服務經驗，並完成個人與團體訓練時數，方可參加甄審。他們在醫療第一線，需與醫師、護理師、行政與醫技人員密切協作，同時照顧病人與家屬的情緒與需求，是醫病溝通的重要橋梁。
頒獎典禮於8月27日在南山藝文中心舉行，由花蓮慈院資深顧問李毅醫師擔任引言人。他感謝社工在偏鄉發揮協調與陪伴的力量，填補醫療與社會體系的空隙。李毅與社服室主任謝侑書一同接受政務委員陳時中頒獎，象徵團隊多年努力的肯定。
花蓮慈濟醫院為東部唯一醫學中心，社服室自2018年起承接衛福部兒少保護業務，建立跨網絡合作模式，服務超過千人次，並獲2022年SNQ國家品質標章。院方也全力支持社服室運作，在補助與支出上名列全國醫學中心前茅。
在歷次重大災難中，包括2021年太魯閣號事故、2018與2024年花蓮地震，社服室啟動大量傷患系統，以「專屬清單」協尋失聯者，並設立「急難慰問窗口」提供即時支援。社工師熟悉院內運作，能迅速提供情緒支持與家庭功能評估，促進醫病溝通，也因此獲衛福部醫療事故關懷績優與標竿機構團體獎。
謝侑書主任表示，社工師是第一線守住希望的人，是心理支持者、資源整合者、制度倡議者與專業傳承者。若能建立團隊心理韌性與系統化災難應變機制，就能推動韌性醫療，朝向醫療與社會的永續發展。
獲得個人組卓越獎的黃昱惠，擁有17年社工經驗，自2015年起擔任急診室專責社工師。她曾在急救區處理一名三歲幼童到院前心肺功能停止的案件，發現母親即為施虐者之一，立即啟動通報機制。她表示，急診社工師常是第一線接觸者，能掌握未經修飾的關鍵資訊，在兒虐案件中扮演關鍵角色。
黃昱惠長期投入家暴、性侵與兒少保護工作，並與警政、檢調單位合作，設計跨團隊模式。東區兒保醫療中心成立後，她推動性侵驗傷現場增設監視器與標準流程，打造友善安全的環境，守護東部婦幼健康。
她表示，從大學實習到如今，她始終在做她認為對的事。她也深刻體會，除了保護受害者，許多加害者也需要幫助，尤其在東部地區，許多家庭需要更多知識與協助來理解親子問題。「只要走進醫院，就是需要幫助的人。」
謝侑書主任最後表示，團隊始終以「聞聲救苦」為使命，只要對醫病與社會有幫助，就是本分事。感恩證嚴法師的慈悲、慈濟基金會的支持，以及院長室主管的全力協助，讓社服室能無後顧之憂地守護每一位需要幫助的人。
