近日一名陳姓男子攜妻兒自臺中開車前往花蓮辦理事情，途中行經山區時遇上午後濃霧，為維護行車安全而放慢速度，不料抵達太魯閣天祥路段時，因中橫公路例行夜間交通管制，管制站柵門已經關閉，致使一家三口無法通行，由於原預計當日晚間可抵達花蓮市區，僅攜帶少量嬰兒物資，導致四個月大的嬰兒奶粉與尿布不足，夫妻一時不知所措，只得向警方求助。
新城警分局天祥派出所接獲求助後，立即展開協助，主動聯繫鄰近的太魯閣晶英酒店，經由酒店經理蔡國順協助，詢問住客是否有嬰兒物資可提供，最終成功借得三片尿布，不過，因酒店當日無住客攜帶一歲以下嬰兒，未能取得嬰兒專用配方奶粉。
為進一步協助這對焦急的父母，李員立即通報公路工務段人員說明狀況，並查閱沿線監視器，確認中橫路段僅有小型落石、無明顯阻塞情形後，遂以巡邏車全程護送該家庭下山至太魯閣閣口，讓他們得以前往花蓮市區購買所需物資，順利排除困境。
新城警分局呼籲，由於中橫公路受去年天災的影響，交通部公路局為考量用路人安全及搶修復建工程需要，目前仍採分階段管制放行，並視後續復建工程進度逐步放寬管制措施，呼籲民眾欲至太魯閣國家公園或行駛中橫公路務必注意管制時間，以免受困山區。
